Quel que soit son secteur d’activité, une entreprise est toujours appelée à faire face à la concurrence. La veille concurrentielle est alors une étape primordiale de l’étude de marché, car elle vous permet d’avoir une idée des moyens et actions de vos concurrents. Quelle est la place de la veille concurrentielle dans le marketing ?
Veille concurrentielle : un outil essentiel pour rester compétitif sur le marché
La veille concurentielle est une technique marketing qui permet à une entreprise d’avoir un œil sur chacun de ses concurrents. Elle consiste à étudier minutieusement et surtout en temps réel, toutes les actions marketing effectuées par la concurrence. Il s’agit notamment d’examiner l’actualité réglementaire, celle stratégique (actions publicitaires, innovations en termes de produits), ou encore les actions commerciales pour accroître les ventes.
La veille concurrentielle se base aussi sur les réseaux sociaux, les médias privés et publics pour analyser l’écosystème de la concurrence. La surveillance se fait sur l’environnement aussi bien interne qu’externe des entreprises concurrentes. Vous devez donc être à l’affût des dernières nouveautés en termes de marques, produits, stratégies de web marketing et même culture d’entreprise.
En exploitant ces données cruciales, la veille concurrentielle vous permet de proposer des produits plus compétitifs et mieux adaptés à votre cible. Ce suivi permanent est la clé pour ne pas vous faire devancer par vos concurrents directs ou potentiels.
Une stratégie marketing qui annonce la veille commerciale et technologique
Comme dit plus haut, la veille concurrentielle se fait au niveau de l’étude de marché. Étudier son marché revient à confronter l’offre et la demande afin de mettre en place un plan d’action stratégique adapté aux réalités de son environnement. Il s’agit surtout d’étudier les éléments internes et externes à votre entreprise pour mieux vous positionner sur le marché et de quantifier sa part de marché.
Cependant, la veille concurrentielle ne s’arrête pas qu’à l’étude de marché. Elle se fait de façon continue, car illustrant les forces et les faiblesses de chacun des concurrents. Ainsi, elle annonce la veille commerciale, dans le sens où la veille concurrentielle permet de reconnaître des opportunités de différentiation pour les différents produits, biens et services proposés par votre entité. La veille commerciale couvre également le suivi du prix appliqué par la concurrence (relevé de prix) et l’attente de la clientèle (SAV, réseaux de distribution, livraison, etc.).
La veille technologique quant à elle concerne plus les procédés et techniques de production. Votre entreprise doit être à la pointe de la technologie en proposant des produits de dernière génération. Cette mise à jour technologique passe par le fait de s’informer et de maîtriser les dernières technologies de la concurrence. Ces données vous ont déjà été fournies en amont par la veille concurrentielle. Il s’agit plus précisément des données collectées lors des salons professionnels, auprès des dépôts de brevet à l’Institut national de la propriété industrielle. C’est ce qui rend le travail plus facile, car vous n’avez qu’à anticiper et mettre en place. Elle s’accompagne aussi de la veille tarifaire qui vous aide à proposer une meilleure tarification (pricing).
La veille concurrentielle occupe donc une place très importante dans le marketing. C’est un outil utile depuis la naissance de l’entité jusqu’à sa maturité, car il permet d’effectuer un suivi permanent de l’environnement extérieur de ce dernier. Pour plus d’efficacité, il est possible d’accompagner la veille concurrentielle du monitoring.